Qualitätsmanagement (QM) in SAP
Qualität entsteht nicht in einem eigenen Modul, sondern in Beschaffung, Fertigung und Vertrieb. Genau deshalb scheitert QM selten an der Prüfplanung — sondern an der Verzahnung mit den Prozessen drumherum.
QM ist ein Integrationsthema
SAP QM steht selten für sich: Ein Prüflos entsteht aus einer Bestellung oder einem Fertigungsauftrag, der Verwendungsentscheid bewegt Bestand, eine Qualitätsmeldung zieht eine Reklamation nach sich, und am Ende erwartet der Kunde ein Zeugnis zur richtigen Charge. Wer QM allein aus der Modulsicht einführt, bekommt saubere Prüfpläne — und trotzdem Reibung im Tagesgeschäft.
Wir gehen deshalb von den Prozessen aus: Wo entstehen Qualitätsdaten, wer trifft welche Entscheidung, was soll ein Fehler auslösen, und welche Nachweise müssen später belegbar sein? Daraus ergibt sich das Customizing — nicht umgekehrt. Diese Sicht bringen wir aus der PLM-Praxis mit, in der Qualität ohnehin über den gesamten Produktlebenszyklus mitgedacht wird.
In der Umsetzung deckt unser Team die klassische Bandbreite ab: Prüfplanung mit Prüfmerkmalen, Stichprobenverfahren und Dynamisierung, die Prüfabwicklung von der Ergebniserfassung bis zum Verwendungsentscheid, das Meldungswesen für interne Fehler sowie Kunden- und Lieferantenreklamationen, dazu Zeugnisse, Chargenbezug und Prüfmittelverwaltung.
Wo der Standard an Grenzen stößt, ergänzen wir gezielt — mit Auswertungen, Formularen, Schnittstellen zu Prüfmitteln und Laborsystemen oder eigenen Entwicklungen im CaRD-Namensraum. Auch hier gilt unser Grundsatz: erst prüfen, ob der Standard trägt, dann entwickeln.
Auf einen Blick
- Prüfplanung: Prüfmerkmale, Stichproben, Dynamisierung
- Prüfabwicklung bis zum Verwendungsentscheid
- Qualitätsmeldungen, Reklamationen & Maßnahmen
- QM in Beschaffung, Fertigung und Vertrieb
- Zeugnisse, Chargenbezug & Rückverfolgbarkeit
- Prüfmittelverwaltung und Kalibrierung
Prüfplanung
Die Grundlage — und der Ort, an dem später jede Diskussion über Aufwand entschieden wird.
- Prüfpläne, Prüfmerkmale & Stammprüfmerkmale
- Stichprobenverfahren und -umfänge
- Dynamisierung: prüfen, wo es sich lohnt
- Prüfmethoden & Katalogpflege
- Werksübergreifende Standardisierung
Prüfabwicklung
Vom Prüflos bis zur Bestandsbuchung.
- Prüflosarten für Beschaffung, Fertigung, Vertrieb
- Ergebniserfassung, auch mobil
- Fehlererfassung & Bewertung
- Verwendungsentscheid und Bestandsbewegung
- Sperr- und Qualitätsprüfbestand sauber gesteuert
Meldungen & Reklamationen
Was passiert, wenn etwas nicht stimmt — und wer daran arbeitet.
- Interne Qualitätsmeldungen
- Kundenreklamationen
- Lieferantenreklamationen & -bewertung
- Maßnahmen, Aufgaben & Ursachenanalyse
- Workflow-Anbindung und Wiedervorlage
QM in der Beschaffung
Der häufigste Einstieg — und der schnellste Nutzen.
- Wareneingangsprüfung
- Lieferantenbeurteilung
- QM-Systeme & Freigaben für Lieferanten
- Qualitätsvereinbarungen & Zertifikate
- Sperrbestand und Rückweisungen
Zeugnisse & Rückverfolgbarkeit
Was der Kunde und die Prüfung sehen wollen.
- Qualitätszeugnisse zur Lieferung
- Chargenbezug & Chargenfindung
- Rückverfolgbarkeit über die Prozesskette
- Prüfmittelverwaltung und Kalibrierfristen
- Archivierung der Nachweise
Verzahnung mit den Modulen
Der Teil, der über Erfolg oder Reibung entscheidet.
- MM: Bestellung, Wareneingang, Lieferantenbewertung
- PP: Fertigungsauftrag, Prüfung im Prozess
- PM: Instandhaltung und Prüfmittel
- SD: Lieferung, Zeugnis, Reklamation
- PLM: Spezifikation, Dokumente, Änderungsdienst
Häufige Fragen
Bieten Sie QM auch losgelöst von einem PLM-Projekt an?
Ja. QM ist bei uns ein eigenständiges Dienstleistungsangebot — von der Prozessaufnahme über das Customizing bis zur Begleitung im Betrieb. Dass wir es auch aus der PLM-Perspektive kennen, ist ein Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Wo fängt man mit SAP QM sinnvollerweise an?
In den meisten Fällen bei der Wareneingangsprüfung in der Beschaffung: Der Prozess ist überschaubar, der Nutzen schnell sichtbar, und die Grundlagen — Prüfpläne, Merkmale, Katalog, Verwendungsentscheid — werden dabei ohnehin aufgebaut. Fertigung und Vertrieb lassen sich anschließend darauf aufsetzen.
Können Sie Prüfmittel und Laborsysteme anbinden?
Ja. Wir binden Prüfmittel, Messplätze und Laborsysteme über die passenden Verfahren an — von der Ergebnisübernahme bis zur Kalibrierüberwachung. Die technische Seite decken unsere Schnittstellenentwickler ab.
Was ist mit Chargen und Rückverfolgbarkeit?
Beides gehört für uns zum QM-Umfang: Chargenfindung und -bezug, Zeugnisse zur richtigen Charge und die durchgängige Rückverfolgbarkeit über Beschaffung, Fertigung und Auslieferung — inklusive der revisionssicheren Ablage der Nachweise.
Entwickeln Sie auch QM-Erweiterungen?
Wenn der Standard nicht trägt: ja. Auswertungen, Formulare, Schnittstellen oder eigene Transaktionen entstehen im registrierten CaRD-Namensraum, ohne Modifikation des SAP-Standards. Vorher prüfen wir aber immer, ob sich die Anforderung im Standard abbilden lässt.
Passt das zu Ihrem Vorhaben?
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